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Data: 25/03/2020 Compartilhe esta notícia

Covid-19: Corte de fornecimento de água está suspenso por 60 dias em Ariquemes – As duas contas serão parceladas em 36 vezes

Tamara Fideles da empresa Águas de Ariquemes, participou do programa Bronca da Pesada (Canal 35.1) onde tirou todas as dúvidas da população Ariquemense. Tamara afirmou que o Decreto Municipal n° 16.288/2020, que determina a proibição do corte no fornecimento de água a todos os usuários do serviço no município pelo período de 60 dias está valendo, como também haverá parcelamento em 36 vezes das duas contas não cobrada nesse momento. “Tanto nós da Águas de Ariquemes como o Prefeito de Ariquemes Thiago Flores, sabemos que neste momento de isolamento a água é fundamental para a limpeza das mãos e a higienização das residências.” 

FONTE: ARIQUEMES190.COM.BR 

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A Águas de Ariquemes, buscando proporcionar ainda mais segurança e bem-estar aos  clientes, seguindo orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do coronavírus, ampliou os canais de atendimento e serviços online para que o morador não tenha a necessidade de ir até a Loja de Atendimento presencial para ser atendido. A medida atende a uma das recomendações de combate ao novo vírus: evitar ambientes com aglomerações de pessoas, uma vez que é facilmente transmissível.

A empresa disponibiliza aos clientes quatro canais de comunicação para solicitações, dúvidas e outros serviços, e orienta que busquem atendimento disponível nos canais digitais, auto e teleatendimento.

Para emissão de 2ª via da fatura, consulta de débitos, solicitação de religações e reparos, vistorias técnicas, análise de consumo são serviços que podem ser solicitados pelo Call center: 0800 647 6060 (ligações de fixos e celulares) disponível 24h e, caso o cliente prefira, pode entrar em contato pelo WhatsApp: 66 9724-2963 para mensagens de texto em horário comercial. Serviços como solicitação de ligação nova e mudança de titularidade podem ser solicitados por e-mail: relacionamento@aegea.com.br. A equipe do atendimento call center pode orientar o morador no uso do e-mail.

aplicativo “ÁGUAS APP é outra ótima opção– Basta baixar o aplicativo gratuito no Apple Store ou Google Store e obter as versões IOS ou Android. Em seguida, o cliente deve inserir escolher a cidade que pertente e o CPF do titular da conta, verificar os serviços disponíveis. iOS: apple.co/2Bs8FVB – Android: goo.gl/cpX4uq

“Serviços Online”, no sitewww.aegeamt.com.br, na página inicial, o cliente deve buscar a opção “Serviços Online”, escolher a cidade e inserir o CPF e a matrícula, se for o primeiro acesso, ele deve preencher outros campos uma única vez.

Arlindo Sales, diretor-presidente da Águas de Ariquemes, conta que mesmo não tendo casos confirmados no município é primordial que a população esteja atenta, prevenindo-se, isto inclui diminuir o fluxo de pessoas nas ruas. “Adotamos medidas preventivas. O trabalho home office para colaboradores que fazem parte do grupo de risco e administrativos foi uma delas. Reforçamos a higienização nos espaços da empresa, lavagem das mãos e uso contínuo de álcool em gel e, quando necessário, o uso de máscaras”.

Assegurando o compromisso e respeito com a população, mantendo uma prestação de serviço com qualidade, as equipes operacionais seguem executando normalmente as demais atividades da empresa.

Águas de Ariquemes. Cuidar da saúde é da nossa natureza.

 

Via assessoria

 

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